01. Cum comand?
Selectezi produsele pe care le dorești și le adaugi în coșul de cumpărături.
În acest pas poți să modifici cantitatea dorită a fiecărui produs în parte sau să elimini produse din coș.
Continui cu confirmarea produselor din coș pentru a finaliza comanda.
Completezi datele de facturare și de livrare.
Selectezi metoda de plată
Alegi plata online cu cardul.
Plasează comanda
După transmiterea comenzii vei primi un e-mail de confirmare, iar comanda ta va fi procesată în cel mai scurt timp. Pentru produsele personalizate, timpul de procesare este de maxim 15 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor, iar pentru restul produselor procesarea durează între 2-4 zile lucrătoare.
02. Cum plătesc?
Plata online cu cardul
Pentru efectuarea plăților online cu cardul bancar, geographx.ro nu percepe nici un comision.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți online Netopia (soluție software de facilitare a comerțului electronic – servicii de plată, administrare plăți, protecție antifraudă).
Site-ul geographx.ro nu are acces la datele cardului tău. și nici nu stochează nici un fel de detalii referitoare la card, întreg procesul de plată fiind gestionat de Netopia.
Important: reprezentanții geographx.ro nu îți vor solicita niciodată detalii cu privire la cardul tău, sub nici o formă de comunicare: website, telefon, e-mail, etc. În cazul în care se întâmplă acest lucru, îți recomandăm să ne contactezi de urgență.
03. Livrare
Livrare pe teritoriul României
Livrarea pe teritoriul României se face prin SAMEDAY.
Imediat ce comanda este predată curierului, vei primi un e-mail cu numărul AWB și site-ul unde poți verifica statusul livrării. În general, livrarea produselor se realizează în termen de 2-4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii prin SAMEDAY, excepție fiind perioadele aglomerate de sărbători sau Black Friday, când livrarea se poate extinde până la 4-5 zile. Dacă pachetul tău nu ajunge în acest interval, contactează serviciul clienți SAMEDAY sau trimite-mi un e-mail la contact@geographx.ro menționând numărul comenzii.
Costul livrării diferă în funcție de opțiunea aleasă: livrarea prin easybox sau curier, însă fiecare opțiune are menționat prețul în moment în care avansezi în plasarea comenzii.
Pentru comenzi în valoare de peste 250 lei, livrarea este gratuită.
Livrare internațională
Această opțiune nu este disponibilă momentan.
04. Retur
Retur produse
geographx.ro oferă dreptul de a returna parțial sau integral comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, fără nicio explicație, însă doar in cazul produselor care nu sunt personalizate sau care nu au fost desfăcute.
Produse personalizate
Fiecare comandă personalizată va fi procesată în mod individual. După ce primesc toate informațiile, voi lucra la portretul sau produsul tău. Când acesta este gata, te voi contacta pe adresa de e-mail pe care ai făcut comanda pentru a verifica dacă totul este în regulă și ești mulțumit/ă cu rezultatul. După ce primesc ok-ul de la tine comanda va merge la print sau ți se va trimite în format digital, după caz.
Produsele personalizate marca Geographx by Georgiana L. sunt create special pentru tine. Prin urmare, acestea nu pot fi returnate. Totodată, nu se returnează nici avansul pentru acestea.
Transportul de retur
Transportul de retur este responsabilitatea clientului. Rambursul produselor (in afara taxei de transport) se va face in cel mult 7 zile lucrătoare. Nu se pot returna produsele personalizate.
